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U-NEXT解約と退会は違う?スマホで簡単!解約方法を徹底解説!

映画(洋画・邦画)、ドラマ(海外ドラマ、国内ドラマ、韓国ドラマ)、アニメ、バラエティなどが高画質で楽しめる日本最大級の動画配信サービス「U-NEXT」

・登録したけど見たいドラマも終わったので退会・解約方法を知りたい!
・なぜか解約できない・できていない・・・
・31日間無料体験があるけど登録して、解約って簡単にできるものなの?

と解約方法がよくわからないと不安・心配になりますよね。
実はU-NEXTの解約、退会はとっても簡単なんですよ!

ハナ
ハナ
解約・退会って本当にできたかなって不安になるんだよね・・・
サク
サク
簡単ならいいんだけどさぁ(笑)

そこで今回は解約退会の違い、スマホでU-NEXTを解約をする際の注意点や解約・登録方法など、詳しく紹介していきます♪

解約と退会の違い

同じと思っている方が多いのでは?違いを分かりやすく説明します♪

解約 退会
アカウント 残る 消滅
再登録 即時 登録しなおし
ポイント 残る なくなる
ポイント作品の
購入・視聴
×
電子書籍の
購入・閲覧
×

解約とは?

「解約」・・・U-NEXTのアカウントを残したまま月額見放題のサービスだけ解約することです。

解約した場合、見放題作品の視聴はできなくなり、月額料金の支払いもありません。

U-NEXTは見放題サービスを解約した状態でも、「ポイント作品」の視聴や電子書籍の購入ができます

登録時の会員情報がそのまま残っているため、U-NEXTへのログインもできます。

月額見放題サービスに再登録する際も、個人情報や支払い情報を入力せず手続きができて簡単です。

退会とは?

「退会」・・・月額見放題のサービスだけでなく、U-NEXTのアカウントも削除することです。

退会した場合、U-NEXTにログインできるアカウント自体がなくなるため、ポイント作品や電子書籍の購入もできません。

つまり、退会するとU-NEXTのすべてのサービスが利用できなくなるのです。

U-NEXT登録時に入力した個人情報もすべて消えてしまうので、月額見放題サービスに再登録する際は、一から登録作業をしなければなりません。

「またU-NEXTを利用するかも」という方は、解約だけで十分です。

「もう二度とU-NEXTを利用しない!」「個人情報を残しておくのが嫌」という方は退会手続きまでしましょう。

クレジットカード払い→他の支払い方法」への変更はできません。クレジットカード払いから他の支払い方法に変更したい場合は、一度、退会してアカウントを作りなおすと変更できます!

キャリア決済→クレジットカード決済」への変更は、アカウントを登録しなおさなくてもOKです♪

ハナ
ハナ
今後の使い方によって、それぞれ解約か退会か決めたらいいんだね!

U-NEXTの解約の際の注意点

早速、解約方法といきたいところですが・・・解約する前に見ておけば、知っておけば良かったとならないよう、いくつか注意点を紹介します♪

①月の途中で解約しても月額料金は日割りになりません
②U-NEXTのアプリからは解約できません
③解約した瞬間から「見放題作品」は視聴できなくなります
④解約してもアカウント(登録した個人情報やカード情報など)は残ります

①月の途中で解約しても月額料金は日割りにならない?!

U-NEXTは月の途中でサービスを解約しても、月額料金は日割り計算されません

U-NEXTでは毎月1日になると、月額料金1,990円(税抜)が発生します。
※31日間無料体験を利用している場合は、無料体験終了日の翌日に月額料金が発生するので注意してください!

月の中旬で解約しても、月末で解約しても、同じ料金を支払うことになります

サク
サク
ギリギリまで使ったほうがお得だね!

サービスを最大限利用するなら、月額料金が加算される前日まで利用したいですよね♪
ただし、ギリギリまで利用する場合は、解約し忘れに注意しましょう!!

②U-NEXTのアプリからは解約できません

U-NEXTは、スマホアプリからは解約できません

アプリから解約に進もうとしても、手続きの途中でブラウザに移行します。

ハナ
ハナ
U-NEXTのサイトにブラウザ(SafariやChromeなど)でアクセスして、ログインしてから手続きなんだね!

③解約した瞬間から「見放題作品」は視聴できなくなる?!

U-NEXTでは、解約した時点で見放題作品の視聴ができなくなります

「まだ見たい作品がある」という方は、視聴してから解約手続きをするようにしましょう。

ただし、購入した作品は解約後でも視聴可能です。

解約すると、ダウンロードしていた作品も視聴できなくなります

「解約する前にたくさんの動画をダウンロードして、解約後に視聴しよう」ということはできないので、要注意!!

サク
サク
観たい作品を視聴してから、解約手続き!少しでも多く観ないとね☆

④解約してもアカウントは残ります

先程もお伝えしましたが・・・U-NEXTを解約しても、アカウント自体は残ります。

登録した個人情報やクレジットカード情報、マイリストや視聴履歴もそのままです。

完全に個人情報を消去したい場合は、「解約」だけでなく「退会」の手続きをしてください

ハナ
ハナ
注意点は大丈夫かな?
サク
サク
いよいよ手続き開始だね!

スマホからU-NEXTを解約する方法

それでは、スマホで解約する方法を紹介します♪

①U-NEXT公式サイトにログインします
②左側のメニューから「設定・サポート」へ
③「契約内容の確認・変更」へ進みます
④「解約はこちら」をタップ
⑤案内ページは「次へ」で進んでいきます
⑥アンケートはスキップしてもOK
⑦「解約する」のボタンをタップで解約手続きは終了です
⑧解約完了

①U-NEXT公式サイトにログインします

U-NEXT公式サイトにアクセスし、ログインしてください。

ログインが出来たら、左上にあるメニューを開きます。

②左側のメニューから「設定・サポート」へ

メニューを開いたら、一番下にある「設定・サポート」をタップします。

一番下まで進んでください♪

③「契約内容の確認・変更」へ進みます

お客様サポートの一番下に「契約内容の確認・変更」があるので、タップして進みます。

④「解約はこちら」をタップ

ご利用中のサービスのなかに「解約はこちら」の表示があるので、タップします。

⑤案内ページは「次へ」で進んでいきます

「解約前のご案内」というページに移動し、動画や書籍の広告が表示されます。
画面を下にスクロールして「次へ」のボタンをタップして先に進みましょう。

「次へ」でどんどん先に進んでOKです。

⑥アンケートはスキップしてもOK

アンケートに回答しなくても問題なく解約に進めますので、面倒な場合は空欄のままで大丈夫です。

下の方に進むと「解約する」が出てきます。

⑦「解約する」のボタンをタップで解約手続きは終了です

アンケート画面を下にスクロールすると、解約時の注意事項というのが表示されます。「同意する」のチェックボックスをタップしてチェックを入れ、「解約する」のボタンをタップすれば手続きは終わりです。

⑧解約完了

登録していたメールアドレスにメールが届きます。

解約ミスを防ぐためにも、心配な方はメールが届いたことを確認しましょう。

ハナ
ハナ
結構、簡単にできるんだぁ♪
サク
サク
ここまでだと、アカウントは残ってるよ!完全削除する場合は退会までしてね!

スマホからU-NEXTを退会する方法

続いては、退会方法を紹介します♪

U-NEXTを退会したい場合、先に解約手続きをしましょう!
※U-NEXTからは、NHKの動画配信サービスである「NHKオンデマンドパック」にも登録できますが、U-NEXTからこのサービスに登録している場合も退会はできません。

①U-NEXT公式サイトにログインします
②左側のメニューから「設定・サポート」へ
③「契約内容の確認・変更」へ進みます
④ご利用中のサービスがないことを確認
⑤退会時の注意事項を確認

①U-NEXT公式サイトにログインします

U-NEXT公式サイトにアクセスし、ログインしてください。

ログインが出来たら、左上にあるメニューを開きます。

②左側のメニューから「設定・サポート」へ

メニューを開いたら、一番下にある「設定・サポート」をタップします。

一番下まで進んでください♪

③「契約内容の確認・変更」へ進みます

お客様サポートの一番下に「契約内容の確認・変更」があるので、タップして進みます。

④ご利用中のサービスがないことを確認します

「契約内容の確認・変更」で、現在利用しているサービスの有無を確認します。
利用中のサービスがあると、退会手続きに進めません

下にスクロールすると「登録解除」という項目があるので、「こちら」の部分のリンクをタップしてください。

⑤退会時の注意事項を確認

退会時の注意事項を読み、4つのチェックボックスすべてにチェックを入れます。

最後に「退会する」ボタンを押し、確認メッセージが表示されるので「はい」をタップして完了です。

ハナ
ハナ
③までは解約手続きと一緒だね!
サク
サク
私でも出来るくらい簡単で良かった(笑)

U-NEXTの解約・退会方法に関するQ&A

\よくある質問/を紹介します♪

①利用せずに残ったポイントはどうなるのか?
②U-NEXT解約後も購入した動画を見たり、購入した電子書籍を読むことはできる?
③31日間の無料体験を利用している場合、無料期間がいつまでか確認する方法は?
④解約に料金は発生しますか?

①残ったポイントは?

無料トライアル会員の場合、解約をしたその直後からポイントを使用できなくなります。
なので、ポイントを使い切ってから解約をしてください。

※有料会員は、解約後もその月内でしたらポイントを使用することができます。ポイントで購入した作品は解約後も視聴できるので、ポイントを使うことをおすすめ☆

U-NEXTには、「U-NEXTポイント」「Uコイン」というポイントがあり、違いは下記のとおりです。

【iPhoneなどのiOSデバイスで使えるのがUコイン、それ以外で使えるのがU-NEXTポイント。】

U-NEXTではサービスを解約しても、「U-NEXTポイント」や「Uコイン」を使って動画や電子書籍の購入が可能です

ただし、「U-NEXTポイント」や「Uコイン」には期限があるので、ご注意ください。

ハナ
ハナ
解約・退会するまでに使えば、間違いないね!

②解約後も購入した動画を見たり、購入した電子書籍を読むことはできる?

U-NEXTでは解約後も、購入作品の視聴や、購入した電子書籍の閲覧が可能です。

U-NEXTのポイントで購入した動画・電子書籍には、閲覧期限はありません。
※有料レンタル作品には期限があります!

ただし、解約だけでなく退会手続きまでした場合は、購入作品の視聴も電子書籍の閲覧もできなくなるため注意しましょう。

サク
サク
観たい人は「解約」までにしてたほうがいいよね!

③31日間の無料体験の期間がいつまでか確認する方法は?

確認する方法は2つあります。

☆U-NEXT登録時に届いたメールを確認する
U-NEXT公式サイトにログインし、「契約内容の確認・変更」ページで確認する

U-NEXTに登録した日無料体験の終了日が記載されています。

このメールの場合、2018年2月17日から月額料金が発生するというわけです。

ハナ
ハナ
確認しておかないとね♪

④解約に料金は発生しますか?

解約手続きに違約金などの「料金」は発生しません。

ただし、無料トライアル31日を超えて解約する場合には月額料金が発生しています。なので、完全に無料で利用したい方は無料トライアル期間中に解約を行ってください。

サク
サク
無料で使用したい私は、30日目までに解約(笑)

まとめ

今回は、U-NEXTの解約・退会の方法に関する情報を紹介しました♪

月額見放題サービスを辞めたい方は、「解約」の手続きだけで十分☆U-NEXTをもう今後絶対に利用しない人、個人情報を残しておくのが嫌な人は退会まですることをオススメします!

解約・退会がどうしてもできない、面倒だな・・・という方は電話からもOKです!

カスタマーセンター
【固定電話・携帯電話】
電話番号:0120-285-600
受付時間:11時~19時(年中無休)

【IP電話】
電話番号:0570-064-996
受付時間:10時~20時(年中無休)

一度、退会手続きをすると元に戻せないので、しっかり考えたうえで手続きをしてください♪

無料トライアル実施中!<U-NEXT>

最後まで読んでいただき、ありがとうございました☆